Удаление учётной записи

Дата обновления: Май 2026 года

Настоящая страница описывает порядок удаления учётной записи Пользователя в сервисе Socrion (далее — «Сервис»). Удаление учётной записи одновременно является отзывом согласия на обработку персональных данных в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящая страница является дополнением к:

Согласию на обработку персональных данных — раздел 9 «Порядок отзыва согласия»;
Политике конфиденциальности — порядок реализации прав субъекта персональных данных.

Доступ к информации на этой странице не требует авторизации. Если у Вас остались вопросы — направьте обращение на адрес legal@socrion.io.

Способ 1 — через Личный кабинет (рекомендуется)

Если Вы можете войти в свою учётную запись, удаление выполняется в несколько шагов:

Откройте Сервис по адресу https://app.socrion.io и войдите в свою учётную запись.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Безопасность» → «Удалить учётную запись».
Подтвердите своё действие одним из доступных способов аутентификации: повторный ввод пароля либо повторная авторизация через провайдера, использовавшегося при регистрации (Google, Apple, Telegram).
Введите кодовое слово, отображаемое на экране, для финального подтверждения.
Нажмите кнопку «Удалить» — учётная запись будет удалена немедленно.

После выполнения этих шагов Вы будете автоматически выведены из Сервиса.

Способ 2 — через электронную почту

Если Вы не можете войти в учётную запись (потеряли доступ к электронной почте, аккаунту Telegram, Google или Apple), направьте заявление об удалении на адрес:

legal@socrion.io

В заявлении укажите:

адрес электронной почты или иной идентификатор учётной записи, которую необходимо удалить;
способ подтверждения личности (один из):
- письмо с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи;
- скриншот Личного кабинета с видимыми данными учётной записи;
- копия документа, удостоверяющего личность, при невозможности подтвердить иначе (по запросу Исполнителя).

Срок обработки заявления — до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения и верификации (часть 5 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — срок уничтожения персональных данных при отзыве согласия субъекта).

Что удаляется при удалении учётной записи

При удалении учётной записи Исполнитель удаляет следующие данные Пользователя:

учётные данные (адрес электронной почты, пароль в виде криптографического хэша, идентификаторы провайдеров OAuth);
профильные данные (имя, дата рождения, иные данные, указанные Пользователем в Личном кабинете);
контент Пользователя (тексты вопросов к раскладам, сохранённые результаты раскладов, история использования Сервиса);
технические данные сессии (cookies на устройстве Пользователя при выходе из Сервиса);
согласия на обработку персональных данных и рекламные коммуникации.

Что сохраняется после удаления учётной записи

В соответствии с пунктом 4 части 5 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных, необходимая для исполнения возложенных на Исполнителя законодательством Российской Федерации обязанностей, продолжается без согласия субъекта в течение установленных законом сроков. На этом основании Исполнитель сохраняет следующие категории данных:

первичные учётные документы по платёжным операциям (включая идентификатор транзакции, сумму, дату) — в течение 5 (пяти) лет в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и подпунктом 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации;
записи журналов безопасности (без идентифицирующих данных Пользователя) — в течение 90 (девяноста) дней с целью защиты от мошенничества и обеспечения информационной безопасности (легитимный интерес Оператора).

Указанные данные, за исключением случаев прямого требования законодательства, не используются Исполнителем для иных целей, кроме предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Платёжные провайдеры. Помимо данных, хранимых непосредственно Исполнителем, информация о платёжных операциях может храниться и обрабатываться платёжными провайдерами (АО «НКО ЮMoney» / ЮKassa, Telegram FZ-LLC / Telegram Stars) в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и применимыми к ним требованиями законодательства. Удаление этих данных регулируется правилами соответствующих провайдеров и находится вне прямой зоны ответственности Исполнителя. Запросы об удалении данных в системах указанных провайдеров Пользователь направляет напрямую им.

Сроки и резервные копии

Удаление основной базы данных — немедленно после подтверждения операции (для Способа 1) или в течение 30 календарных дней (для Способа 2).
Удаление данных из резервных копий — в течение последующих 30 (тридцати) календарных дней после удаления основных данных.

Последствия удаления учётной записи

Удаление учётной записи является необратимым действием. После удаления:

Восстановить учётную запись и связанные с ней данные невозможно.
Неиспользованный остаток внутренней валюты Сервиса аннулируется и возврату в денежной форме не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возвратов (https://socrion.io/ru/legal/refund).
История раскладов и иной контент Пользователя теряются безвозвратно.
Доступ к Сервису с использованием удалённых учётных данных становится невозможен.

Если в дальнейшем Вы захотите снова воспользоваться Сервисом, потребуется зарегистрировать новую учётную запись.

Контакты

По всем вопросам, связанным с удалением учётной записи и обработкой персональных данных, обращайтесь:

legal@socrion.io